Реинжиниринг IT сервисов

Авт.: Р.Р. Ахметзянов, к.э.н., А.П. Беспалов (ОАО «Татнефть»), А.А. Жильцов (ООО «Татнитек»), С.А. Екимцов, И.И. Карамов, (ООО «ТатАСУ»), В.В.Самойлов (ООО «ТатАвтоматизация»)

Рассмотрены процессы, охватывающие весь IT сектор ОАО «Татнефть», направленные на повышение эффективности производства, снижение непродуктивных затрат, повышение скорости реакции предприятия на требования потребителя, действия конкурентов, развитие современных IT-технологий. Ключевые слова: оптимизация затрат в области IT, аутсорсинг, реинжиниринг IT-процессов, методолгия ITSM